Aunque el nuevo iPhone de Apple no presenta demasiados problemas, debemos saber qué hacer si surge alguno.

La desaparición del botón Inicio (home) significa que debemos cambiar las técnicas habituales para la solución de problemas.

Así mismo debemos habituarnos al uso de los nuevos gestos.

En Biclick hemos probado el nuevo iPhone X y después de un par de horas nos hemos habituado a su manejo sin del botón home.

Forzar el Reinicio del iPhone X

En muchos casos, el reinicio forzado puede ayudarnos a resolver un problema, pero como el iPhone X carece del botón home, debe seguir los siguientes pasos para forzar un reinicio:

  • Presione y suelte rápidamente el botón Subir Volumen
  • Presione y suelte rápidamente el botón Bajar Volumen
  • Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple
  • Siempre que se encuentre ante un problema, antes de nada intente reiniciarlo.

Restablecer los Ajustes en el iPhone X

En alguna ocasión necesitará restablecer los ajustes en su dispositivo.

  • En los Ajustes vaya a Configuración > General > Restablecer
  • Elija Restablecer ajustes

Esto mantiene sus medios y demás archivos intactos, pero requerirá que vuelva a introducir sus contraseñas y configuración Wi-Fi.

A menudo suelo restablecer la configuración de red, aunque es bastante molesto tener que volver a introducir las contraseñas de Wi-Fi, esto parece solucionar problemas que no se pueden resolver usando el método del reinicio forzado.

La batería dura poco

El iPhone X ofrece una excelente duración de la batería, sin embargo, algunas aplicaciones pueden afectar a su autonomía.

Para saber qué aplicaciones consumen más energía, abra Configuración > Batería y verá una lista de aplicaciones que le indica cuáles son las más codiciosas. A continuación, puede elegir evitar que las aplicaciones se actualicen en segundo plano o que utilicen ancho de banda, lo que debería ayudar a prolongar la duración de la batería.

La vida útil de la batería también se verá afectada al cambiar entre diferentes áreas de cobertura móvil, por ejemplo: si se encuentra en un área con una señal móvil deficiente, su iPhone intentará buscar una señal más fuerte, lo que afectará a la duración de la batería.

Algunas soluciones que pueden mejorar la duración de la batería

  • Ajuste el brillo a bajo
  • Desactive los Servicios de ubicación (Configuración > Privacidad > Servicios de ubicación)
  • Desactive el modo de vibración y las notificaciones
  • Habilite el modo Avión
  • Active la configuración > Batería > Modo de baja potencia

La pantalla no responde en condiciones de bajas temperaturas

Algunos usuarios notan que el iPhone X es menos receptivo al tacto cuando hace frío. Apple es consciente de esto y resolvió el problema en la reciente actualización de software, el iOS 11.1.2. Compruebe qué versión de iOS está ejecutando en Configuración > General > Actualización de software y realice la actualización si fuese necesario.

Aparece una línea verde en la pantalla

Un número muy pequeño de iPhones presenta un problema en el que una persistente línea verde aparece en el lado izquierdo o derecho de la pantalla. Esta línea aparece después de un tiempo de uso del dispositivo. Apple es consciente de este problema y si su iPhone X se ve afectado, debe contactar con el Soporte de Apple.

Fallos de audio

Ha habido algunos reclamos de que algunos iPhones emiten un sonido de crujido al usar el altavoz a un volumen alto. Este problema parece afectar a una cantidad muy pequeña de dispositivos. Apple está investigando este problema.

Un problema similar con el iPhone 8 se resolvió con un parche de software. Si Vd. cree que puede estar afectado por un problema similar, póngase en contacto con el soporte de Apple

Problemas con iMessage

Si tiene problemas para enviar o recibir mensajes en el iPhone X, siga estos pasos para resolver este problema.

  • Apáguelo y vuelva a encenderlo
  • Abra Configuración > Mensajes y desactive los mensajes de iMessage
  • Espere diez segundos y vuelva a encenderlo. Esto a menudo resuelve el problema
  • Si esto falla intente lo siguiente:
  • Abra Configuración > Mensajes y elija Enviar y recibir
  • Toque Apple ID y elija Cerrar sesión. Debería realizar esto en todos sus dispositivos Apple
  • Espere unos diez segundos y use su ID de Apple para iMessages para volver a iniciar sesión en su dispositivo

En general, al realizar estos pasos se resuelve el problema; si no lo hiciera, es posible que tenga que devolver el dispositivo a la configuración de fábrica y restaurar su información desde una copia de seguridad.

Forzar el cierre de una aplicación

En algunos casos, es posible que necesite forzar el cierre de una aplicación.

Puede dejar las aplicaciones abiertas en segundo plano, esto no afecta el rendimiento del dispositivo, pero si en alguna ocasión necesita forzar el cierre de alguna de ellas debe seguir estos pasos:

  • Deslice hacia arriba y a la derecha para entrar en la vista de carrusel de las aplicaciones abiertas
  • Deslice hacia la izquierda o derecha hasta encontrar la aplicación que está causando problemas
  • Mantenga pulsado sobre la aplicación hasta que aparezca un símbolo de color rojo en la esquina superior izquierda
  • Deslice hacia arriba la aplicación que deseamos cerrar
  • Pulse sobre el fondo para volver al modo normal de funcionamiento

Las aplicaciones se cierran o dejan de responder

Si una aplicación se cierra de forma intermitente, deja de responder, o parece funciona de manera errática, primero intente forzarla a que se cierre siguiendo los pasos anteriores, luego abra de nuevo la aplicación.

Si esto no lo soluciona, intente reiniciar su dispositivo y verifique si hay actualizaciones de software para iOS y aplicaciones.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, debe eliminar y volver a instalar la aplicación.

Eliminar una aplicación en el iPhone X

  • Mantenga presionada la aplicación hasta que todos los iconos de la aplicación comiencen a moverse.
  • Presiona el ícono “x” que aparece en el ícono de la aplicación que desea eliminar.
  • Una vez que haya eliminado la aplicación, toque “Listo” en la esquina superior derecha.

La pantalla se pone en blanco

Si detecta que la pantalla se pone en blanco cuando coloca el iPhone en su oreja, es posible que se haya acumulado polvo debajo del protector de pantalla (si usa uno). Esto puede engañar a los sensores de proximidad del dispositivo, con el efecto de que el iPhone no sabe que debería estar activo. Una cosa que puede resolver este problema es eliminar el protector de pantalla.

Detener las llamadas de emergencia accidentales

El iPhone X tiene una útil función de llamada automática de emergencia SOS. Esta función está diseñada para que, en caso de que tenga un accidente u otra emergencia y necesite llamar rápidamente a la ayuda, puede hacerlo presionando el botón lateral y el botón de volumen simultáneamente durante unos segundos. Cuando haga esto, se le asignará una llamada de emergencia automáticamente. Es posible activar esto accidentalmente; si lo hace, escuchará una cuenta atrás fuerte y obtendrá unos segundos para apagar la llamada. Alternativamente, puede deshabilitar esta función en Configuración > Emergencia SOS.

Restablecer el iPhone X al estado de fábrica

Para instalar una copia de seguridad, vender o regalar su iPhone X y en algunas situaciones en las que tenga problemas más serios, es posible que deba devolver su iPhone a la configuración de fábrica. Tenga mucho cuidado, al hacerlo destruirá todos sus datos en ese iPhone. Hay dos formas de hacerlo, en el dispositivo usando Configuraciones, o cuando está conectado a un ordenador usando iTunes:

Volver a la configuración de fábrica desde el iPhone

  • Abrir Configuración > General > Restablecer
  • Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración
  • Introduzca su contraseña, luego pulse sobre Borrar iPhone

Volver a la configuración de fábrica usando iTunes 

  • En el dispositivo vaya a los ajustes de iCloud y desactive Buscar mi iPhone
  • Conecte el dispositivo a un ordenador
  • Abra iTunes y seleccione el iPhone X que desea restaurar
  • Pulse el botón Restaurar iPhone para restablecer el dispositivo

Si se le solicita, haga click en Restaurar nuevamente para confirmar la acción.

Su iPhone volverá a la configuración de fábrica, después de lo cual puede configurarlo como un iPhone nuevo o restaurar su información desde una copia de seguridad.

En caso que su intención sea la de deshacerse del dispositivo, debe desconectarlo de iCloud y Apple Pay antes de restaurar.

Estos consejos le ayudarán a resolver algunos problemas que puedan surgir mientras usa su iPhone X.